アフターサービス | よくあるご質問(FAQ)

アフターサービス

パールネックレス&ブレスレット(パールのみの製品)

3.5mm以上のパールのみのネックレスとブレスレットは、現在有効期限なしで、糸替えを無料で承ります。一連に限定されず、多連であっても無料で承ります。なお、パール以外の素材が入っているネックレス、ブレスレットは有料のお見積となりますが、例外的に無料で糸替えをお受けするデザインもございます。詳しくは店頭でご確認ください。オールナッツから素通しへ変更など、糸仕様変更がある場合は改作となり有料となりますのでご了承ください。

ご使用頻度にもよりますが、通常2~3年に一度の定期的なメンテナンスをお勧めします。

有料でお見積となります。糸切れは、連相を整える必要のない状態であっても、有料でお見積となります。通常2-3年に一度のメンテナンスとなるところ、例外として発生する糸替えとなるためご了承ください。

珠外しは、以下の内容で承ります。
ご購入後1年以内:3.5mm以上のパールのみのネックレスとブレスレットは、一連・多連ともに、無料で承ります。
ご購入後1年経過後:有料でお見積となります。

珠足しは以下の内容で承ります。
ご購入後1年以内:3.5mm以上のパールのみのネックレスとブレスレットは、一連・多連ともに、10cmまでは加工料金は無料、珠代金のみご請求。
ご購入後1年経過後:有料でお見積となります。

有料で承ります。クラスプ(留め金)代金に加え、ネックレスの長さ・糸仕様毎に加工代金が設定されています。

有料で承ります。ネックレスの長さ(仕上がりの長さベース)・糸仕様毎に設定される加工代金に加えアレンジ料金が別途発生します。5mm以下のパールと多連はお見積となります。

クリーニングを承ります。40-45cmの一連チョーカー4,000円(税別)、60-240cmの一連ロング7.200円(税別)。多連、その他デザインが入っているネックレスはお見積となります。

リングサイズ直し

規定サイズ直し範囲内:ご購入1年以内であれば、ご購入時のサイズ直し以外に1回のみ無料で承ります。その際、磨き直しと文字彫りの再現も無料の範囲で行います。ご購入後1年経過後は、ブライダルリング8,200円(税別)、ブライダル以外10,400円(税別)にてサイズ直しを承ります。
規定サイズ直し範囲外:1号につき2,000円(税別)の費用が発生します。ご購入後1年以内であれば超過サイズ分のみのご請求、1年経過後は上記金額に超過サイズ分が加算されます。

サイズ直しの料金内で、文字彫りの再現が可能です。

サイズ直しは仕上げ時に金属表面を削るため、シルエットの崩れや強度低下に繋がります。加工回数は、磨き直しも含め合計2回までをお勧めします。3回目以降は、リングアームの付け替え修理となる可能性があり、お見積となります。

リングの変形修理

リングの状態により可・不可の場合がございます。お預かりして検品、お見積となります。

文字彫り

主にはブライダルのリングとなりますが、バースストーンチャームも文字彫りが可能です。文字彫りが可能な商品については、最寄りのTASAKIストア、または、TASAKIカスタマーサービスまでお問い合わせください。

デザインにより可能な文字数が異なります。最寄りのTASAKIストア、または、TASAKIカスタマーサービスまでお問い合わせください。

文字彫りは以下の内容で承ります。
ご購入後1年以内は、ご購入時または納品後のいずれか1回のみ無料。
*バースストーンチャームの文字入れは、購入時から有料となります。

文字消しを含む文字彫り変更を行う場合、ご購入後1年以内は3,600円(税別)、1年経過後は9,200円(税別)で承ります。

クリーニング

洗浄を以下の内容で承ります。
ご購入後1年以内は無料。ご購入後1年経過後は2,000円(税別)。
汚れの状態によって超音波洗浄以外にも脱脂洗浄や変色除去処理などの方法を用いて行います。

磨き直しを以下の内容で承ります。
ご購入後1年以内は無料。ご購入後1年経過後は5,600円(税別)で承ります。
磨き直しは金属表面を削るため、シルエットの崩れや強度低下に繋がります。加工回数は、サイズ直しも含め合計2回までをお薦めします。リングのシルエット・強度の保持の観点から、深い傷がある場合は完全に取り除くことができません。

洗浄のみ、または磨き直しを以下の内容で承ります。
ご購入後1年以内は無料。
ご購入後1年経過後は、洗浄のみ2,000円(税別)、磨き直し5,600円(税別)からからお選びいただけます。シルエット・強度の保持の観点から、深い傷がある場合は完全に取り除くことができません。

チェーンについて

現在展開されているチェーンのみ、修理が可能です。製品の状態によりお見積となります。

お修理は以下の内容で承ります。
ご購入後1年以内は無料。
ご購入後1年経過後は4,000円(税別)。

イヤリング・ピアス

デザインにより可・不可がございます。最寄りのTASAKIストア、または、TASAKIカスタマーサービスまでお問い合わせください。

デザインにより可・不可がございます。最寄りのTASAKIストア、または、TASAKIカスタマーサービスまでお問い合わせください。

可能です。加工料金は4,000円(税別)。別途部品代金が発生します。

可能です。加工料金は4,000円(税別)。別途部品代金が発生します。

現在展開されているデザインであれば可能です。TASAKIストアの店頭でご確認ください。パールの色目合わせ、左右の確認などの目的で、お手元の片方をお預かりして製作します。(アウトレットストアではプロパー価格の片方製作をお受けしていません。ご注意ください。)

シリコンパッドのみご購入いただけます。最寄りのTASAKIストア、または、TASAKIカスタマーサービスまでお問い合わせください。

キャッチのみご購入いただけます。最寄りのTASAKIストア、または、TASAKIカスタマーサービスまでお問い合わせください。

アイテム変更

現在展開されているペンダントのデザインであれば製作が可能です。費用はお見積となります。

お修理依頼について

TASAKI直営店であれば、百貨店内のストア・アウトレットストアを含め、アフターサービスを承ります。セレクトショップ・特約店では、アフターサービスは自店販売品を基本としていますのでご注意ください。
*一部プロパー価格の素材・部品を要するサービスは、アウトレットストアでの承りが不可の場合があります。ご了承ください。アフターサービス不可のTASAKIストアはこちらでご確認ください。

郵送でのお預かりは、銀座本店と神戸本店にて承っております。TASAKI銀座本店7F「TASAKIリペアデスク」、またはTASAKI神戸本店「TASAKIリペアデスク」宛に、ご希望の修理内容とご連絡先を記載して送付してください。安全面から宅配便での送付をお願いしております。なお、往復送料はお客様にご負担いただいております。何卒ご了承ください。

各TASAKIストア、または、TASAKIカスタマーサービスでご相談を承ります。東京にお住まいでしたら、銀座本店の7階に修理専用カウンターとなる 「リペアデスク」がございます。(営業時間12:00-19:00)土日祝日は営業しておりますが、火曜日・水曜日は定休日となりますのでご注意ください。
その他、TASAKIカスタマーサービスでもご相談を承ります。

証明書

証明書のご提示をお願いしております。紛失された場合は、製造証明となります刻印を確認してお預かりすることが可能ですが、ご購入後1年以内の無料サービスは承ることができませんのでご注意ください。

ジュエリーケース

ケースに関しましては、製品1点につき1ケースとさせていただいております。有料での販売はしておりません。ご了承ください。

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