TASAKIオンラインストア でのご購入 | よくあるご質問(FAQ)

TASAKIオンラインストアでのご購入

取り扱い商品

取り扱い商品

TASAKIオンラインストアで販売している商品は、TASAKIストアでも購入できますか?

ご購入いただけます。但し、ストアにより取扱い商品が異なりますため、事前にご確認ください。
例外としまして、一部商品はTASAKIオンラインストア限定で販売いたしております。

TASAKIオンラインストアで購入できない商品はありますか?

TASAKI Atelier(オンラインストア限定商品を除く)はTASAKIオンラインストアでのお取扱いはございません。その他のコレクションに於きましても一部デザインのお取り扱いはございません。

TASAKIオンラインストアで販売していない商品はどこで買えますか?

商品番号を記載の上、「商品について」のフォームから、または、お電話でTASAKIカスタマーサービスへご連絡ください。

記念の刻印、文字彫りができる商品はありますか?

婚約指輪、結婚指輪、バースストーンチャームには文字彫りを承っています。

会社の記念品や社名入りのオーダーはできますか?

承っておりません。

商品予約は可能でしょうか?

TASAKIオンラインストアでは、ご予約を承っておりません。ご予約をご希望される場合は、最寄りのTASAKIストアまで、お問い合わせください。

ご注文

ご注文

オンラインストアで注文方法が分かりません

パソコン・タブレット・スマートフォンでのご注文方法の流れをご案内しております。
こちらのページをご覧になりご注文をお試しください。

ゲストとして商品を購入することはできますか?

はい、TASAKIオンラインストアのアカウントは開設せずに、ゲストとしてご購入いただくことが可能です。

ショッピングバッグに有効期限はありますか?

ショッピングバッグの有効期限はございます。

お客様が商品をショッピングバッグに入れてから無動作時間*が60分を過ぎますと、自動的にショッピングバッグから商品が削除されます。

*無動作時間とは
 ・ページの移動をしない
 ・ブラウザを閉じる
 ・ネット回線が切断された状態 等です。

注文確認のメールが届かない

迷惑メール用フォルダにメールが届いてないか、入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認ください。もし、メールが届いていない場合は、TASAKIカスタマーサービスにお問い合わせください。

価格が変更されることはありますか?

素材の高騰、為替変動等を背景に、価格は都度見直しを行います。改定時は事前に、店頭での告知ならびにTASAKIオンラインストアでの掲載がございます。改定対象の商品に関しましては、「商品について」のフォームから、または、お電話でTASAKIカスタマーサービスへご連絡ください。

最寄りのTASAKIストアで受け取ることはできますか?

TASAKIオンラインストアでご注文いただいた商品の、店頭でのお受取は承っておりません。

海外に住んでいますが、購入はできますか?

お住まいが海外の場合でも、配送先が日本の場合はご購入いただけます。なお、ゲストとしてのご購入のみご利用いただけます。

配送

配送

注文後何日で配達されますか?

配送日数は、通常ご注文いただきました日から3営業日以降でご指定いただけます。お届け指定日が無い場合は、基本翌営業日もしくは翌々営業日の発送となります。受注状況などにより遅れる場合がございますこと何卒ご了承ください。

配送状況の確認はできますか?

配送準備が完了した段階で運送業者のトラッキングコードを入れたメールをお送りしています。

送料はかかりますか?

一配送先につき、お買い上げ合計額が100,001円(税込)以上は送料無料です。100,000円(税込)以下の場合は、お届け先一件毎に全国一律800円(税込)の送料をいただいております。

海外への配送はできますか?

配送は日本国内のみが対象となります。

領収書は同梱されますか?

ご希望の方はご注文時、備考欄に「領収書希望」と記載してください。

お支払

お支払

支払方法について教えてください。

クレジットカード(MasterCard®、Visa®、JCB®、American Express®)または、代金引換(現金、クレジットカード、デビットカード)をご利用いただけます。

当社の代引き可能枠は500,000円(税込)以下となります。500,001円(税込)以上の代引きをご希望の場合は、クレジットカード決済にご変更頂くか、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

クレジットカード支払ができない。

「ご注文を確定する」クリックしても先に進まない。
「エラーコード:●●●● ご利用いただくクレジットカードで決済ができません。」又は
「決済のエラー又はご注文のキャンセルにより手続きが完了できませんでした。」とエラーメッセージが表示される。

恐れいりますが、上記の内容をTASAKIカスタマーサービスまでお知らせください。

免税はできますか?

TASAKIオンラインストアでのご購入は、免税の対象外となります。

ラッピング

ラッピング

ギフトラッピング

TASAKIオンラインストアで購入できる商品は、ジュエリーボックスにお入れして専用のボックスに納め、リボンを掛けてお届けします。またすべての商品に、ショッピングバッグとお買い上げ証明書をお付けいたします。※MAGOKORO JAPANのチャリティー商品は除きます。

メッセージカードはつけられますか?

備考欄にご希望を記載いただければ対応が可能です。

複数購入の場合、外から判別ができるようになっていますか?

商品毎に判別ができるようになっています。

複数購入の場合、ラッピングはどうなりますか?

備考欄にご希望を記載ください。ご希望通りにラッピングを行います。

証明書

証明書

証明書はつきますか?

商品と一緒に証明書を送付します。
例外としまして、チャリティープロジェクト”MAGOKORO JAPAN”の商品には、証明書を発行しておりません。

TASAKIの証明書には、パールサイズなどの詳細が記載されていませんが、記載してもらうことはできますか?

証明書には商品番号が記載されています。 
この商品番号から、ご購入履歴ならびに商品の詳細をお調べすることができます。その他の情報記載をご希望の場合は店頭でリクエストをしていただけます。

返品・交換

返品・交換

返品・交換は受けてもらえますか?

お客様のご都合による返品・交換は承りかねます。弊社のミスによる商品違いや、配送中に生じた汚損・破損等の場合は、早急に返品・交換の対応をさせて頂きます。商品到着日より8日以内にTASAKIカスタマーサービスへご連絡の上、宅配便で着払いにてご返送ください。事故防止のために普通郵便でのご返送はご遠慮ください。

アフターサービス

アフターサービス

修理、サイズ直し、クリーニング等は受けられますか?

アフターサービスのページをご覧ください。

お手入れ・保管について

お手入れ・保管について

お手入れ・保管について教えてください。

お手入れと保管のページをご覧ください。

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